Resumen de la plataforma
XelyVibe funciona como un marketplace que conecta a clientes que buscan música en vivo y entretenimiento con artistas independientes que ofrecen esos servicios. XelyVibe no es quien se presenta, y no emplea, dirige ni supervisa el trabajo diario de ningún artista listado en la plataforma.
Los artistas que crean perfiles en XelyVibe son contratistas independientes, no empleados, socios ni agentes de XelyVibe. Cada artista define su propio precio, disponibilidad y descripción de servicios, y es el único responsable de la presentación que brinda. Nada en estos Términos, ni ninguna función de la plataforma, crea una relación de empleo, sociedad, empresa conjunta o agencia entre XelyVibe y cualquier artista o cliente.
Perfiles de artista y derechos de contenido
Los artistas conservan la propiedad de las fotos, videos, descripciones y demás contenido que suben a su perfil público. Al subir contenido, el artista otorga a XelyVibe una licencia para mostrar ese contenido en la plataforma (incluidas las tarjetas de artista, resultados de búsqueda y la página de perfil público del artista) mientras el perfil permanezca publicado.
Los artistas son responsables de asegurarse de tener el derecho de subir y mostrar cualquier contenido en su perfil, y de mantener la información de su perfil (servicios, precios, disponibilidad y contenido multimedia) precisa y actualizada.
Solicitudes, cotizaciones y el ciclo de reserva
El cliente comienza enviando una solicitud de evento que describe el evento, la fecha y el servicio deseado. El artista revisa la solicitud y, si está interesado, envía una cotización que establece el precio y el alcance de la presentación. El cliente puede aceptar o rechazar la cotización.
El ciclo de reserva es: solicitud, luego cotización, luego aceptación del cliente, luego un contrato que refleja la cotización aceptada, luego el pago. Cada paso queda registrado en la plataforma, y la mensajería entre cliente y artista está disponible durante todo el proceso para aclarar los detalles del evento.
Confirmación de reserva
Una reserva queda confirmada en el momento en que el cliente acepta la cotización del artista. La confirmación ocurre de forma independiente, y antes de, que se complete el pago. Una vez confirmada la reserva, la tarifa de servicio y la comisión aplicables se calculan según el monto de la cotización aceptada.
Pagos, tarifas y comisiones
Los pagos en XelyVibe se procesan a través de Stripe. XelyVibe no almacena números de tarjeta ni otros datos completos de pago; Stripe se encarga del procesamiento de pagos en nombre de XelyVibe.
Cuando un cliente acepta una cotización, XelyVibe cobra una tarifa de servicio al cliente del 8% sobre el monto cotizado por el artista, que se suma al total que paga el cliente.
XelyVibe también cobra una comisión del lado del artista sobre esa misma reserva, según el nivel de membresía del artista: Standard 5%, Elite 4%, Platinum 2.5% y Diamond 0%. Esta comisión se descuenta del monto que se paga al artista.
Estas tarifas y comisiones son las vigentes a la fecha de entrada en vigor de este documento y XelyVibe puede actualizarlas periódicamente; cualquier cambio se aplicará a las reservas aceptadas después de que el cambio entre en vigor.
Suscripciones de artista
XelyVibe ofrece planes de membresía pagos opcionales para artistas, actualmente Elite y Platinum, facturados de forma recurrente mensual o anual a través de Stripe. Un plan de membresía determina, entre otras cosas, la tasa de comisión descrita anteriormente.
Los artistas pueden gestionar o cancelar su suscripción mediante los controles de facturación disponibles en su panel. Los cambios de suscripción entran en vigor según el ciclo de facturación vigente en el momento del cambio.
Cancelaciones
Las cancelaciones de reservas en XelyVibe se gestionan de forma manual, caso por caso, por parte de XelyVibe. Actualmente no existe un proceso de cancelación automático o de autoservicio para clientes o artistas. Para solicitar una cancelación, contacta directamente a XelyVibe con los detalles de la reserva y el motivo de la solicitud.
Reembolsos
Los reembolsos, cuando se otorgan, son revisados y procesados individualmente por XelyVibe. XelyVibe no aplica un porcentaje ni un calendario fijo de reembolso; cada solicitud se evalúa según sus propias circunstancias, y el monto de cualquier reembolso se determina a criterio de XelyVibe según las circunstancias de la reserva.
Pago al artista
Una vez confirmado el pago del cliente, el pago al artista (el monto de la cotización aceptada menos la comisión aplicable) se transfiere al artista a través de Stripe. Los pagos pueden estar sujetos a un período de retención antes de liberar los fondos, que XelyVibe puede aplicar por razones que incluyen el momento del evento y la verificación del pago.
Limitaciones de responsabilidad
XelyVibe proporciona la plataforma que conecta a clientes y artistas, pero no es parte de la presentación en sí ni la garantiza. En la máxima medida permitida por la ley, XelyVibe no es responsable de la conducta, calidad, puntualidad o resultado de la presentación de ningún artista, ni de ninguna disputa entre un cliente y un artista derivada de una reserva.
La plataforma, y todos los servicios disponibles a través de ella, se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo más allá de las que no puedan excluirse conforme a la ley aplicable.
Suspensión de cuenta
XelyVibe puede suspender o restringir una cuenta que infrinja estos Términos, incurra en conductas prohibidas o represente un riesgo para la plataforma u otros usuarios. Cuando sea razonablemente posible, XelyVibe notificará el motivo de la suspensión.
Ley aplicable
La ley y jurisdicción aplicables a estos Términos aún no han sido finalizadas y se agregarán en una futura actualización de este documento.