P1. Secuencia
Un Cliente envía una solicitud. Un Vendor envía una cotización y, al hacerlo, da su consentimiento a esa cotización exacta. El Cliente la acepta o la rechaza. La aceptación congela el servicio, el precio y las versiones de los documentos legales y lleva la reserva a la firma. No existe un Acuerdo de Servicios vinculante hasta que el Cliente lo firma electrónicamente; antes de eso, el Cliente o el Vendor pueden retirarse mediante una acción registrada por la plataforma, y no hay Checkout ni pago. El pago solo puede comenzar después de la firma. Los mensajes aclaran detalles, pero no sustituyen silenciosamente el acuerdo congelado.
P2. Cambios de cotización
Si una cotización cambia, el consentimiento anterior deja de aplicarse y el Vendor debe consentir de nuevo.
P3. Pago, retención y liberación
Tras confirmarse el pago, el sistema puede registrar el importe del Vendor como retenido. La elegibilidad actual es a las 09:00 America/New_York del segundo día hábil bancario de la Reserva Federal posterior a la fecha del evento, sujeta al calendario bancario, la preparación de la cuenta, retenciones administrativas y verificaciones del pago. La liberación requiere una acción administrativa; la elegibilidad no es una fecha de pago garantizada. Transferir a una cuenta Stripe conectada y pagar a un banco son operaciones distintas.
P4. Ayuda
Para cancelaciones, reprogramaciones o consultas de pago, contacta al soporte de XelyVibe (support@xelyvibe.com) con los datos de la reserva.